الدفع المسبق: يحق لتطبيق (أبو شداد) في أي وقت طلب الدفع المسبق بدون إبداء أي أسباب. 

إلغاء الطلب : لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تأكيد الطلب، لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تحصيل المبلغ، يحق للعميل تعديل الطلب في حالة عدم تأكيد الطلب أو تحصيل المبلغ. 

قبول طلبات الشراء : يحق لتطبيق (أبو شداد) إلغاء الطلب دون إشعار. 

الاسترجاع أو الاستبدال : يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ( 24 ) ساعة من استلام الطلب في حالة وجود عيوب في الطلب أو خلافا لما تم طلبه وذلك عن طريق التواصل مع إدارة التطبيق ويحتفظ التطبيق بكامل الحق في التحقق من صحة الشكوى ومعالجتها خلال (48) ساعة. 

إعادة المبالغ : إذا كان الدفع عن طريق ( بطاقة مدى ) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل خلال (10) أيام عمل (حسب سياسة البنك). إذا كان الدفع عن طريق ( البطاقة الائتمانية – فيزا ) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل خلال (15) يوم عمل ( حسب سياسة البنك ).

مدة التوصيل وطريقة توصيل الطلبات ومكان التوصيل: يلتزم تطبيق (أبو شداد) بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد إلا في حالة وجود ظروف استثنائية أو قوة قاهرة، الوقت المحدد لانتظار السائق لاستلام الطلب هي ( 15 دقيقة ) بحد أقصى، يتم توصيل الطلبات ( الذبائح) بسيارات مبردة، يلتزم العميل باستلام الطلب حسب المكان المتفق عليه ولا يحق للعميل إلزام المندوب بتوصيل الطلب إلى عنوان أخر.